Kullanım Koşulları / Terms of Service

FloorVoice; otel çalışanlarına her gün rollerine özel tek bir operasyonel soru ileten, bildirilen sorunlar için kök neden analizi (5 Neden) yürüten ve yönetimin iyileştirme aksiyonlarını PDCA döngüsüyle takip edip doğrulamasını sağlayan bir yazılım hizmetidir (SaaS). Hizmet, otel yönetiminin operasyonel karar aracıdır; İK değerlendirme, performans notu veya anket aracı değildir.

FloorVoice hesapları çevrim içi satın alma yoluyla değil, doğrudan iletişim sonrasında manuel olarak açılır. Pilot dönemi (30 gün, ücretsiz) ve sonrası fiyatlandırma, otel ile birebir görüşmede belirlenir. Web sitesi üzerinden otomatik abonelik veya ödeme alınmaz.

• Otel; çalışan bilgilerini hukuka uygun şekilde girmekten ve çalışanlarını sistemin kullanımı hakkında bilgilendirmekten sorumludur.
• Yönetici hesabının gizliliği otelin sorumluluğundadır; erişim bağlantıları ve PIN bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.
• Hizmet kötüye kullanılamaz; sisteme zarar verecek, yetkisiz erişim sağlayacak veya hukuka aykırı içerik girecek şekilde kullanılamaz.

Otele ait tüm operasyonel veriler otelin mülkiyetindedir. Otel, verilerinin dışa aktarılmasını (CSV) veya kalıcı olarak silinmesini her zaman talep edebilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni'nde düzenlenmiştir.

Hizmet, pilot aşamasında "olduğu gibi" sunulur. Kesintisiz veya hatasız çalışacağı garanti edilmez. Yapay zekâ tarafından üretilen kök neden analizleri ve aksiyon önerileri karar destek niteliğindedir; nihai operasyonel kararlar ve sonuçları otel yönetiminin sorumluluğundadır. FloorVoice, dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

Otel, pilot dönemi dâhil herhangi bir anda hizmeti bırakabilir. Fesih hâlinde veriler, otelin talebine göre dışa aktarılır ve/veya kalıcı olarak silinir.

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Sorularınız için: gozde@floorvoice.com

FloorVoice is a SaaS product that sends each hotel employee one role-specific operational question per day, runs root-cause (5-Why) analysis on flagged problems, and lets management track and verify improvement actions through a PDCA cycle. It is an operational decision tool for hotel management — not an HR evaluation, rating or survey tool.

Accounts are opened manually after direct contact — there is no online purchase. The pilot period (30 days, free of charge) and subsequent pricing are agreed directly with each hotel. No automatic subscription or payment is taken through the website.

• The hotel is responsible for entering employee information lawfully and informing its staff about the system.
• The hotel is responsible for keeping manager credentials, access links and PINs confidential.
• The service may not be misused, attacked, or used to store unlawful content.

All operational data belongs to the hotel. The hotel may request a full export (CSV) or permanent deletion at any time. Personal-data processing is governed by the Privacy Policy.

During the pilot stage the service is provided "as is", without a guarantee of uninterrupted or error-free operation. AI-generated root causes and suggested actions are decision support; final operational decisions and their outcomes remain the responsibility of hotel management. FloorVoice is not liable for indirect or consequential damages.

The hotel may stop using the service at any time, including during the pilot. Upon termination, data is exported and/or permanently deleted at the hotel's request. These terms are governed by the laws of the Republic of Türkiye. Contact: gozde@floorvoice.com