Gizli operasyon maliyetlerini azaltın
Tekrarlanan işleri, beklemeleri, aramaları, gereksiz hareketleri ve iş gücü ile kârlılığı sessizce tüketen tekrar eden sorunları ortaya çıkarın.
FloorVoice
Menü
Proaktif operasyonel iyileştirme asistanınız
Daha az aksaklık. Daha sorunsuz otel operasyonları.
FloorVoice, ekibinize günlük işleriyle ilgili kısa sorular sorarak tekrarlayan aksaklıkları ve iyileştirme fırsatlarını ortaya çıkarır. Yöneticilerin bu aksaklıklara yol açan süreçleri iyileştirmesine yardımcı olur; ardından yapılan değişikliklerin işe yarayıp yaramadığını kontrol eder.
Vardiya sonunda kısa sorularUygulama indirmeden katılımAksiyon kararı yöneticilerde
FloorVoiceKat hizmetleri
Çalışanın ekranı
Odalardaki işe başlanırken, gereken çarşaf, havlu ve oda malzemeleri ne kadar hazırdı?
İş için gereken her şey, işe başlanacağı anda yerindeydi
Bir malzemeyi getirmek gerekti, ama işe yine de zamanında başlandı
İş için gereken bir şey eksikti ve işe geç başlandı
İş için gereken bir şey eksikti ve işe başlanamadı
Tüm departmanlarda işlerin daha sorunsuz ilerlemesini sağlayın.
Ekibin zamanını geri kazanın
Gereksiz takipleri, gecikmeleri ve geçici çözümleri azaltın; çalışanların zamanını gerçekten değer yaratan işe ayırmasını sağlayın.
Misafirlerinize her seferinde aynı hizmet kalitesini sunun
Hizmetin tutarlı şekilde sunulmasını zorlaştıran operasyon koşullarını ortaya çıkarın ve yöneticilere bunları iyileştirmek için uygulanabilir seçenekler sunun.
Küçük operasyonel aksaklıklar zamanla birikir. FloorVoice; tekrar eden işlerin, gecikmelerin, israfın ve hizmet telafisinin arkasındaki sistem boşluklarını ortaya çıkararak bunların tekrar eden maliyetini azaltmanıza yardımcı olur.
Ekibinizin zamanla kanıksadığı aksaklıkları ortaya çıkarın
Malzeme aramak. Aynı bilgiyi ikinci kez istemek. Güvenilir çalışmayan ekipmanla idare etmek. Günlük aksaklıklar zamanla olağan görünebilir. FloorVoice, bunları görünür kılan belirli sorular sorar.
Günlük işleyişte yaşananlar
Malzemeleri bulmak zor
Soruların araştırdığı konu
Malzemelerin hazır olması, depolama düzeni ve eksiklerin tamamlanması
Günlük işleyişte yaşananlar
Departmanlar arası beklemeler işi geciktiriyor
Soruların araştırdığı konu
Bilgi paylaşımı, devir teslim ve görev dağılımı
Günlük işleyişte yaşananlar
Tekrarlayan ekipman arızaları işi aksatıyor
Soruların araştırdığı konu
Kullanılabilirlik, tekrarlayan arızalar ve bakım koordinasyonu
Üründe kullanılan soru akışı
Günlük bir gözlemden iyileştirme kararına.
Bu kat hizmetleri örneğinde FloorVoice’un kullandığı soru ve gerçek takip sorusu yer alıyor. Uygun şekilde tamamlanan bir oturumdan sonra FloorVoice, aksaklığın olası nedeni ve üç iyileştirme önerisi içeren bir yönetici kaydı oluşturabilir. Bunların metni, tüm yanıtlara ve otelin koşullarına göre değişir.
Çalışana sorulan sorular ve yanıtları
Kat hizmetlerinde kullanılan soru
Odalardaki işe başlanırken, gereken çarşaf, havlu ve oda malzemeleri ne kadar hazırdı?
Örnek yanıt
İş için gereken bir şey eksikti ve işe geç başlandı
Üründeki takip sorusu
İşe başlarken malzemeyle ilgili bu durum yaşandığında aşağıdakilerden hangisi vardı?
Örnek takip yanıtı
Gereken şey normalde durduğu yerde değildi
FloorVoice’un yöneticiye sunduğu kayıt
Bildirilen aksaklık
İş için gereken bir şey eksikti ve işe geç başlandı
Aksaklığın olası nedeni
Tüm yanıtlar ve otelin koşulları değerlendirilerek oluşturulur. Metin, bildirilen duruma göre değişir.
Üç müdahale düzeyinde iyileştirme önerisi
Hızlı aksiyonSüreç iyileştirmeYapısal iyileştirme
Genel müdür veya departman yöneticisi kaydı inceler, aksiyonu ve sorumlusunu seçer.
FloorVoice, aksiyon tamamlandıktan sonra sonucu çalışanlara sorar.
Aksiyonun tamamlanmasından 14 gün sonra, değişikliğin işe yarayıp yaramadığı çalışana sorulur. Olumlu sonuç doğrulanırsa bu, doğrulanmış iyileştirme sayılabilir. Bu örnekte yanıt veya sonuç gösterilmez.
Seçili yanıtlar olası bir akışı göstermek içindir. Gerçek bir otelin verisi veya ölçülmüş bir sonuç gösterilmez.
FloorVoice sorar, analiz eder ve sonucu takip eder. Kararı yöneticiler verir.
FloorVoice saha ekiplerine kısa sorular sorar, yanıtları analiz eder, her aksaklığın olası nedenine dair hipotez oluşturur ve iyileştirme seçenekleri önerir. Genel müdür veya departman yöneticisi kanıtı gözden geçirir ve neyin uygulanacağına karar verir. FloorVoice aksiyonu takip eder ve işe yarayıp yaramadığını kontrol eder.
- FloorVoice
Ekibe günlük sorular sorar
İşle ilgili kısa sorularla saha ekiplerinin yanıtlarını toplar.
- FloorVoice
Yanıtları analiz eder, iyileştirme önerileri sunar
Aksaklığın olası nedenine dair hipotez ve iyileştirme seçenekleri oluşturur.
- Genel müdür / departman yöneticisi
Uygulanacak aksiyonu seçer
Kanıtı gözden geçirir ve neyin uygulanacağını seçer.
- FloorVoice
Aksiyonun sonucunu takip eder
Aksiyonu takip eder, sonraki geri bildirimlerle işe yarayıp yaramadığını kontrol eder.
Ekibiniz kolayca katılsın, gözlemlerini güvenle paylaşsın.
Çalışanlar telefonlarında işleriyle ilgili soruları yanıtlar. Odak, çalışma koşulları ve süreçlerdir; iyileştirmelerden yöneticiler sorumludur.
QR kodla kolay katılım
Çalışanlar QR kodlarını tarar ve telefon tarayıcılarında dönüşümlü gelen kısa, işle ilgili soruları yanıtlar.
Yönetici ekranlarında çalışan isimleri
Yapılandırılmış gizlilik modeli bunu sağladığında yönetici bulgularında yanıtlayanın adı gösterilmez.
Performans değerlendirmesinden ayrı
Yanıtlar çalışan performans değerlendirmesinden ayrı tutulur; çalışan sıralaması oluşturmaz.
Aksiyonu yönetici seçer ve takip eder
Yöneticiler aksiyonu ve sorumlusunu seçer.
Otelinizdeki tekrarlayan aksaklıkları nasıl iyileştirebileceğinizi görün.
15 dakikalık demoda bir çalışan gözleminin iyileştirme önerisine ve sonraki kontrole nasıl dönüştüğünü inceleyin. FloorVoice’un otelinizin daha iyi işlemesine nerede yardımcı olabileceğini keşfedin.
15 dakikalık demo talep edin